Pour identifier la cause du problème, vérifiez si le message d’erreur apparait avec tous vos contacts ou seulement avec un contact en particulier.
- Si le message d’erreur apparait avec un seul contact, c’est probablement car le fichier que vous essayez de télécharger est corrompu ou a été déplacé par votre contact. Annulez votre téléchargement et cherchez une nouvelle source pour ce fichier.
- Si le message d’erreur apparait avec tous vos contacts, les raisons possibles sont les suivantes :
- Le dossier des réceptions n’est pas accessible en écriture. Cela peut arriver, par exemple, si vous avez sélectioné comme dossier des réceptions, le dossier utilisé par Windows pour stocker les applications. Il suffit de sélectionner un autre emplacement pour le dossier des réceptions afin résoudre le problème.
- Le disque dur où est situé votre dossier de réception est plein.
Sachez que vous pouvez déplacer votre dossier de réception à partir de l’onglet Transferts de vos Options. - Si votre disque dur n’est pas plein, le problème peut provenir d’un fichier corrompu présent dans votre dossier des réceptions.
Vous devez dans ce cas déplacer/effacer le contenu de votre dossier de réception pour trouver le fichier qui pose problème.