Pour identifier la cause du problème, vérifiez si le message d’erreur apparait avec tous vos contacts ou seulement avec un contact en particulier.
- Si le message d’erreur apparait avec un seul contact, c’est probablement car le fichier que vous essayez de télécharger est corrompu ou a été déplacé par votre contact. Annulez votre téléchargement et cherchez une nouvelle source pour ce fichier.
- Si le message d’erreur apparait avec tous vos contacts, les raisons possibles sont les suivantes :
- Le disque dur où est situé votre dossier de réception est plein.
Sachez que vous pouvez déplacer votre dossier de réception à partir de l’onglet Transferts de vos Options. - Si votre disque dur n’est pas plein, le problème vient probablement d’un fichier corrompu dans votre dossier de réception.
Vous devez dans ce cas déplacer/effacer le contenu de votre dossier de réception pour trouver le fichier qui pose problème.